Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Willkommen bei Retrovillaea（nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt）. Die folgenden Regelungen gelten für Rückgaben und Umtausch von Produkten aus unserem Online-Shop.

1 Rückgabe und Umtausch Zeitraum
Rückgabe oder Umtausch sind innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

2 Bedingungen für Rückgabe und Umtausch1 Probleme mit der äußeren Beschaffenheit des Produkts
2 Qualitätsmängel am Produkt
3 Geruch, starke Farbabweichungen oder ähnliche Abweichungen
4 Lieferung eines falschen Produkts
5 Rückgabe ohne Angabe von Gründen

3 Rückgabeprozess
1 Kontaktieren Sie uns per E Mail oder Telefon und senden Sie Ihre Anfrage mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie Fotos oder Videos
2 Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage zeitnah und informiert Sie nach Bestätigung über die weiteren Schritte sowie die Rücksendeadresse
3 Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Ware
Adresse: 1549 GRAPE AVE, ST LOUIS, MO 63147, United States
Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett für eine einfache Abwicklung
4 Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware. Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung.

4 Umtauschprozess
1 Kontaktieren Sie uns per E Mail oder Telefon und übermitteln Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund sowie Foto oder Videomaterial
2 Nach Prüfung bestätigen wir die Anfrage und senden Ihnen die Rücksendeadresse
Adresse: 1549 GRAPE AVE, ST LOUIS, MO 63147, United States
3 Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück
4 Nach Prüfung der Ware erfolgt der Versand eines Ersatzprodukts innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung. Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie

5 Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6 Kostenregelung
1 Bei Produktmängeln, Qualitätsproblemen, Geruch, Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten
2 Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten

7 Haftungshinweis
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen. Rücksendungen müssen sicher verpackt erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden.

8 Kontaktinformationen

Adresse: 1549 GRAPE AVE, ST LOUIS, MO 63147, United States

Telefon: +1 (914) 450-9825

E Mail Adresse: client@retrovillaea.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)